У меня лично есть 400 сравнительно честных способов отъема — Остап Бендер
| КАК НЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ОТЕЛЯ ЗА ГРАНИЦЕЙ? Когда люди хотят понравиться друг другу, им часто свойственно слегка приукрашивать действительность. А иногда и не совсем слегка. Точно так же и в бизнесе, куда относится и туристический. Откровенно фальшивую информацию выдавать о продукте запрещено законом, поэтому многие применяют креативный подход: завлекают низкими ценами или красивыми картинками, истинную картину показывая только на самом последнем этапе сделки. Продавцы хорошо понимают, что когда вожделенные Мальдивы уже почти стали вашей реальностью, вам очень сложно будет отказаться от сделанного выбора. И потом уже начинается самое интересное. Ваша поездка может взлететь в цене вдвое, а некоторые провайдеры настолько заигрываются, что приехав на место, вы можете свой отель и не узнать, до того хорошо отфотошопили его фотографии. Итак, что же может вас ждать: 1. Скрытые налоги. Этим грешат многие системы бронирования, включая основных провайдеров. То есть, когда вы в поиске провайдера [или агрегатора провайдеров, о которых мы говорили раньше] задаете параметры бронирования, даты и количество путешественников, вам провайдер выдает список доступных к бронированию вариантов. Вы нажимаете на варианты и видите различные виды номеров. И, о боги, цена за номер на Мальдивах всего 48 000 рублей за 2 недели. Это же просто сказка! Вы радостно нажимаете кнопку «Бронировать», и далее вам показывают… разное кино показывают. На Агоде вам покажут, что от этой цены отняли еще сколько-то как секретную 24-часовую скидку, плюс вы можете ввести промокод, если найдете, это еще минус 5-10%. А потом начинается кино. Итоговая стоимость увеличивается на 23%, потому что в показанную вам цену не был включен НДС и другие обязательные налоги, плюс не был включен курортный сбор и сбор за обслуживание. Потом еще пишут, что трансфер до курорта только на гидросамолете, и стоит это аж 30000 рублей [не всегда]. В итоге стоимость в 48 0000 за номер превращается в 95 000 как в сказке просто. На Booking.com о налогах сообщат в левом виджете. Здесь еще выше риск, что вы не заметите этого и сделаете бронирование [И не дай бог, невозвратное! Я вас предупреждала], а потом окажется, что вы должны к оплате еще столько же. На AirBnb любят к цене добавить стоимость уборки и стоимость бронирования через их систему. А что там с налогами — и вовсе будет покрыто мраком вплоть до вашего приезда. И сюрпризы по отзывам у людей бывали. Небольшие, но неприятные. Например, экологический налог в $50 хозяин квартиры включить в бронирование «забыл». И ладно бы еще просто забыл. Но как назло, именно когда пришло время вам платить по счетам при выезде из отеля, он вспомнил. А самолет у вас через несколько часов, и хитрый пройдоха знает, что спорить вам будет некогда. Но $50 это для рок-звезды — не сумма. А так, это по новому курсу — больше 3 000 рублей, вообще-то! Другие системы бронирования могут иметь свой собственный арсенал игр с налогами. К слову, на Мальдивах вообще все цены и на все указываются без налогов. Поэтому, просматривая меню в ресторане или ценник на экскурсии, смело добавляйте к ним 23%. Не ошибетесь. Противоядие: просматривайте варианты с открытым калькулятором. Так вы быстро сможете охладить свой пыл. На букинге уже на странице выбора номеров показано, включает ли номер налоги или сборы, или нет. Это зависит от страны. К примеру, бронирование номеров на Сейшелах обычно идет с уже включенными всеми налогами. На Мальдивах, как правило, налоги вас «приятно» порадуют уже гораздо позже. Будьте внимательны при бронировании отеля и смотрите, что включается. Даже если «цена не включает налоги и сборы» написана самым мелким и тусклым на свете шрифтом. 2. Обязательный трансфер. В некоторых местах [пока мне известны только Мальдивы, но, возможно, есть и еще где-то], например, на островных курортах, вам не дадут возможности приехать на курорт исходя из возможностей вашего бюджета. На жилых атоллах Мальдив, куда ходят государственные паромы — пожалуйста. На резортах, где живут только одни туристы, и не живут местные жители — нет. На резорты вы доедете только с помощью отельного трансфера. Его стоимость одинакова для всех: богатых, бедных и жадных. Нет, на своей надувной лодке доехать нельзя. И нет, нанять «бомбилу» на пристани у аэропорта тоже нельзя. В этой стране все строго регламентировано, вас никто не повезет. Поэтому, бронируя бюджетный резорт, смотрите в оба на странице провайдера, сколько просят за трансфер. Чем дальше удален отель от Мале, тем дороже. Если вас смогут довезти на катере [спидбот], то попросят $80-280 за трансфер туда и обратно, в зависимости от звездности и аппетитов курорта. На дальние атоллы вы сможете долететь либо на местных авиалиниях + спидбот, либо на гидроплане. Все это лучше бронировать у резорта также, т.к. будет дешевле. Первый тип трансфера обходится в $310-350, гидроплан стоить будет $450-520, с теми же зависимостями. Во многих других странах вы, как правило, сами решаете, на чем добираться до места. Трансфер не включен в стоимость номера и рассчитывается отдельно. Отель вам может предложить трансфер как дополнительную услугу, но навязывать не будет. Включен ли налог в цену трансфера? Это всегда нужно выяснять у отеля, гестхауса или резорта при бронировании. Чтобы избежать недоразумений при выезде из отеля. Когда я ездила на мальдивский резорт, трансфер был на спидботе, стоил $165 с человека в оба конца и включал все налоги. Но я вам обязательно рекомендую это выяснять в случае каждого вашего бронирования. Потому, что все отели друг от друга отличаются, и возможны сюрпризы. 3. Пропавшая бронь. Этот подводный камень не всегда бывает вызван преднамеренными действиями, но примерно в 10% случаев встречается. То есть, вы бронируете номер, он подтверждается провайдером, а когда вы приезжаете на место, на вас смотрят круглыми глазами вида «вас здесь не стояло». Противоядие: даже если провайдер вам подтвердил бронирование, списывайтесь с отелем непосредственно после этого и переподтверждайте все еще раз, включая все опции, которые вы забронировали. Иначе вместо забронированного номера с видом на море вы очень легко можете получить номер с видом на свалку. Лучше, узнав это, или если отель молчит уже которые сутки как партизан, успеть «спрыгнуть» с бронирования и выбрать другой отель, поприличнее. Куда лучше, чем горько плакать потом, что вас не заселили или заселили в помещение для швабр. И долго разбираться с провайдером потом. В итоге вы разберетесь. И он признает свою вину. И, возможно даже часть денег вернет. Чего он вам не вернет, так это убитые нервные клетки и потерянные дни отпуска. 4. Овербукинг. Овербукинг, или подтверждение бронирования сверх имеющихся возможностей, иногда также может встречаться. И это уже происходит по умыслу самих отелей. Как правило, потому, что они боятся отмен броней и перестраховываются. А потом все туристы, как назло, приезжают. И вам мило могут сказать: «Извините, вас здесь не стояло». А точнее, предложить переехать в другой отель. Очень хорошо, если вам предложат отель и номер повышенной категории. Так иногда бывает тоже. Но чаще всего это будет отель похуже, замаскированный под повышенную категорию. И номер тоже. Славятся таким довольно часто дешевые отели на острове Хулхумале [на него часто селятся туристы на 1-2 ночи, когда ждут свой рейс домой или трансфер на курорт] либо недорогие отели и гест-хаусы. В Турции у меня был похожий случай. Тогда я бронировала тур через Tez-Tour онлайн и оплатила сразу 100% вперед. Дело было под конец сезона даже в теплой и солнечной Аланье, и выбор отелей был уже не велик. После долгих мучений был найден отель в небольшой уютной бухточке, без дороги между отелем и морем, что для Аланьи редчайшая редкость. Выбрала номер с видом на море, он был дороже. Оплатила. Система мне бронирование подтвердила. Оставалось только распечатать документы перед поездкой. И тут через три дня мне звонит туроператор и, очень извиняясь, говорит, что хозяин отеля решил этот отель закрыть. Поэтому они должны мне поменять отель. И предложили 3-4 варианта на выбор. К чести туроператора, все предложенные отели были дороже выбранного мной. Но как вы уже знаете, цена не всегда означает лучшее качество. И я прокляла тот день, когда сделала злополучную предоплату. Отказываться от тура было уже поздно, можно было вообще дома остаться. Поэтому выбрала один из отелей замены и поехала в него. Отель оказался очень хорошим, отдохнула я там на удивление хорошо [на удивление, потому что думала, что отпуск мой будет полный треш]. Но это все равно был вариант хуже! Но я, тем не менее, была уверена что это, все-таки, был прокол «Теза». Противоядие: никогда не платите вперед и не заказывайте отпуск прямо перед вылетом. Поле для маневров небольшое лучше оставить. И, конечно же, читайте отзывы. Они ваше все. 5. Предоплата. На одном из сервисов бронирования предлагался один мальдивский курорт по очень «вкусной» цене. Единственный минус был в том, что данный резорт предлагался по цене в три раза более низкой, чем у других систем бронирования. Попытавшись забронировать номер, я увидела, что система просит предоплату 30% и оплату 70% после подтверждения бронирования. Вроде бы, ничего особенного. По крайней мере, большинство туроператоров так и работают. Я сама покупала много путевок именно таким образом. Но в последнее время правила игры изменились. По крайней мере, для меня. Выбор систем бронирования и отелей сейчас довольно большой для того, чтобы больше не ввязываться в правила игры с подобной предоплатой. Не у неизвестно кого, по крайней мере. Как вы уже видели в моем не самом удачном примере выше, когда ты вносишь предоплату прямо сразу, ты уже практически никуда с «подводной лодки» не денешься. И это очень хорошо понимают и сами туроператоры. Когда предлагается такая низкая цена, причем, в три раза ниже, чем у всех, довольно высок риск того, что отель номер не подтвердит. А то и вовсе заявит, что на сайте ошибка. И что к цене нужно нолик дорисовать. Тогда вы будете вынуждены согласиться на ту замену, что предложит туроператор. По закону да, деньги вам обязаны за непредоставленную услугу вернуть. Но только вот таких свободных сумм много у кого в наличии нет. Для того, чтобы сделать новую бронь в более приличном месте, а с этой суммой разбираться по ходу. И времени на дрязги нет. Зато есть отпуск с фиксированными датами, и следующий будет через год. Поэтому очень мало кто решается на возврат. В обозначенных условиях на это нужны очень крепкие нервы и внутренняя готовность к срыву отпуска. А в этом конкретном случае еще и авиабилеты были невозвратные. Сами понимаете. Как вы уже знаете, замена далеко не всегда может оказаться лучше того, что вам понравилось. Поэтому лично я предпочитаю в такие игры не играть. В системах бронирования например, «Островок» если уж номер показывается вам как свободный, и предлагается сделать бронь [с предоплатой или нет], то это значит, что он доступен. У «Островка» есть много других тараканов. О них я расскажу не всем, а тем, кто подпишется на наш паблик https://vk.com/dvenedeliru Но все равно тут никаких «ой, а вы знаете…» после внесения предоплаты. 5. Привязка к СКВ. Это вообще песня, а не подводный камень. Хотя и довольно унылой может оказаться ее мотив. Заключается в том, что цена за бронь вам показывается в рублях, но когда вы начинаете оплату, цена конвертируется в доллары. Банковская карточка у вас, скорее всего, в рублях, поэтому банк эту сумму потом опять конвертирует в рубли. В итоге на двойной конвертации вы можете потерять сумму, которая покажется вам чувствительной. В этой связи рекомендуется проверять у систем бронирования, в чем именно списываются средства: в рублях, долларах, евро или иной валюте. Буквально недавно у меня был еще один не самый приятный пример. Забронировав номер, я выбрала бронь, которую можно было отменить без штрафа вплоть до последнего дня перед поездкой. Это значит, что уезжала я 21 числа, а деньги списывались 20-го. Сама бронь делалась за 3-4 месяца до поездки. И я не заметила того, что система по ходу подтверждения бронирования перевела требуемую сумму в доллары. И тут неожиданно доллар буквально за пару дней подскочил на 7 рублей за единицу, соответственно, стоимость моей поездки возрастала где-то на 7000 рублей «вот просто так». Мало кто любит платить за воздух. В итоге я в бюджет пролезла, хоть и с мылом, но на будущее для себя вывод сделала такой: лучше бронировать отель с оплатой сразу и возможностью бесплатной отмены до последнего. В этом случае сумма списывается по текущему курсу в рублях и меняться не будет. По крайней мере, другие брони у меня не менялись. Безусловно, такие брони смысл имеет делать, когда вы уже более-менее определились. Ведь, если вы отмените бронирование, на возврат ваших средств уйдет время. И он будет зависеть от ряда факторов: системы бронирования и скорости зачисления денег вашим банком. Когда я отменила бронь в «Островке», деньги мне вернули через сутки. А вот Emirates возвращали мне деньги за непрошедшую оплату недели три. Этот момент желательно учесть, чтобы не оказаться в ситуации, когда одна бронь отменена, а другую вы сделать не можете из-за нехватки средств, и поездка у вас поэтому сорвется. 6. Бешеные скидки. Это не самый страшный подводный камень, но я, все же, хочу, чтобы вы о нем знали. У многих систем бронирования в предложениях указаны огромные скидки на номера, например, может быть показано, что номер стоимостью 400 000 рублей за сутки вам предлагается «всего» за 14 200. Делается это для того, чтобы у вас было чувство, что вам невероятно повезло. На самом же деле цена часто просто завышена и номер никогда не стоил 400 000 рублей. Поэтому опирайтесь не на мегаскидки и не на страх упустить выгодное предложение, а на саму цену. И если она для вас высока, ищите другое предложение. С той ценой, которая вам подойдет. 7. Игры с ценами. Иногда это не игры даже, а целые игрища. За короткий промежуток времени цены на отели могут меняться в десятки раз. У некоторых систем бронирования я видела, как цена в одночасье взлетала в 10 раз буквально за ночь. А через какое-то время падала вновь. И хорошо, если вы сделали бронь по низкой цене. Но я могу понять, как обидно тем, кто забронировал номер по цене завышенной! Традиционно цены в системах бронирования имеют свойство повышаться в пятницу вечером и держаться все выходные. Также цены могут повышаться в праздники. Во время рабочей недели цены могут выравниваться, и даже могут быть скидки. Наиболее высокий шанс увидеть предложения с хорошими скидками — в будни, ночью или хотя бы поздно вечером, в районе 23-24 часов. Некоторые отели делают хорошие скидки ближе к дате выезда, но рассчитывать на это я бы не стала. Особенно сечйас. Резорт на который я ездила в позапрошлом году, наоборот, делал хорошие скидки за 3-4 месяца до поездки и сильно повысил цены ближе к дате вылета. Рекомендация здесь одна — если вы видите слишком высокую цену за номер, не торопитесь бронировать. Зайдите в другое время, а еще лучше несколько раз зайдите. Не занимайтесь бронированием в выходные и праздники. Бронируйте отменяемые номера, чтобы, даже если в случае, когда вы «лохонулись» с ценой на бронирование и потом увидели этот же номер на эти же даты, но только в два раза дешевле, вы могли бы сбросить проблемную бронь и сделать новую. 8. Плати за чемодан! Этот подводный камень чаще всего встречается у авиакомпаний-лоукостеров и дешевых тарифах других авиакомпаний. То есть, вы видите на сайте лоукостера низкую цену на перелет, «клюете» на нее, а при попытке купить билет узнаете, что нужно доплатить еще и за багаж [суммы зависят от авиакомпании, в среднем, от 3000 рублей] и, например, за питание. Кто-то может еще и приплюсовать топливный сбор, еще где-то 3000 рублей. Данные доплаты могут сильно увеличить итоговою стоимость билета по сравнению с обычной ценой. В итоге вы можете пожалеть, что выбрали такой вариант, уж лучше бы летели обычным способом, потому что у лоукостера могут быть еще и такие сюрпризы, как уменьшенный шаг кресел в салоне, чтобы набить в салон как можно больше пассажиров. И обслуживание может быть вполне себе в стиле «чего еще вы хотите за такие-то деньги???!!!». Иногда даже при покупке билетов явно не говорится о доплатах, и это нужно смотреть где-то снизу, слева и вбок. Иначе при попытке сдать багаж на регистрации в аэропорту вы можете быть сильно удивлены! Противоядие: при бронировании билета всегда смотрите, что включено в билет, а что нет. Если в билете не написано четко, что положен бесплатный провоз багажного места с определенным весом, ищите подвох. Ищите подвох всегда и везде, где не обозначено все черным по белому. 9. Плати за место! Это уже нововведения кризисного рынка, характерные для авиакомпаний. Билеты вы покупаете по стандартной цене, багаж также провозится бесплатно, а вот за выбор предпочтительного места многие авиакомпании теперь просят деньги. Хотя я еще помню те времена, когда это считалась дичью. Платный выбор будет не на всех тарифах, а только на самых дешевых. Бесплатный выбор мест открывается вместе с бронированием, за 48 часов до вылета. Нельзя сказать, что это так уж плохо. Подводным камнем здесь, скорее, является то, что «плати за место» не всегда анонсируется авиакомпанией открыто. Вы можете уже оплатить невозвратные билеты, а при попытке выбрать места узнать, что это платно. Противоядие: прежде, чем покупать билеты, почитайте отзывы в интернете, если этот момент для вас важный. Хотя в прошлый раз я не платила за места, и совершенно спокойно могла выбрать их при онлайн-регистрации на рейс за 48 часов до вылета. 10. Двойная оплата за трансфер. На Booking.com при бронировании двухместного номера [double] на одного в некоторых случаях почему-то просили за трансфер вдвое больше. Особенно принципиально это было на Мальдивских островах, где стоимость трансфера начиналась от $165. Противоядие: внимательно смотрите на все цены и все, что входит в бронирование. Если вы видите курорт с двойной оплатой за трансфер, то вариантов тут несколько: вы можете попробовать забронировать отель через другую систему [к примеру, у Островка такого я не видела], либо забронировать отменяемое бронирование и списаться с отелем напрямую после этого. Сообщить, что вы едете один [одна] или бронируете двухместный номер на троих и т.п. И уточнить, сколько будет стоить трансфер. Если цена по-прежнему предлагается двойная, отменяете бронирование и делаете его в другом месте. 11. Фотошоп предложений. Довольно жирная подстава. Иногда системы бронирования занимается «облагораживанием» вида вокруг отеля или бунгало, в которых вы планируете провести свой отпуск. Своими глазами видела, как у некоторых отелей убраны небоскребы и прочие здания на заднем плане, и отель представлен вроде бы как отдельно стоящее здание. Не знаю, как для вас, но для меня этот момент принципиально важный. Если я хочу отдохнуть в тишине, мне вряд ли понравится то, что вокруг отеля окажется много скрытых небоскребов и, боже упаси, вдруг еще заводов и фабрик. Противоядие: фотографии понравившихся отелей лучше проверять на сайтах других систем бронирования, а также обязательно на трипадвайзоре, т.е. смотреть на них глазами других пользователей и искать скрытые изъяны всегда. 12. Фотомухлеж в номерах. Видела такие сюрпризы у некоторых систем бронирования, когда картинка изначально представлена более красивой, чем бронируемый номер. Может быть показана картинка с видом на море или даже картинка из водной виллы, а в описании самого номера очень бледным, как поганка, мелким шрифтом написано «с видом на город». Как это понимать? Это значит, что если написано «с видом на город», то вид здесь именно на город и никак иначе. Причем «город» у некоторых отелей бывает за гранью добра и зла. Нужно внимательно читать описание номера и делать приоритет именно на описание, а потом уже смотреть картинки. Сами фотографии я рекомендую обязательно сравнивать с фото на других ресурсах, включая трипадвайзор. 13. Припудривание названий. Еще один трюк — склонность отелей несколько приукрашивать свою действительность. То есть, номер » с видом на город» вполне может оказаться номером с видом на стену соседнего здания, расположенную в 1 м от вашего окна. В нашем районе таких вот человейников с «видом на город» полно. Если бы меня спросили, хочу ли я это перед своим окном, я бы отказалась. Так ведь не спросили. Но в отпуск ехать к тому же самому за свои же деньги [немалые] — это уже перебор. Номер с видом на пляж может оказаться номером с видом на кусты, за которыми будет пляж, но вы его не увидите. А может оказаться с видом на пляж, на котором валяются горы пластиковых бутылок, шлепки и сломанные кресла. Номер с видом на сад может оказаться номером с видом на бурелом или засохшие еще в 18 веке пальмы. Поэтому, если вы хотите номер с видом на море, в описании вашего отеля так и должно быть написано. И не забывайте смотреть другие ресурсы, так же, как и в предыдущем пункте. 14. Сокрытие бесплатного трансфера. Как я уже говорила раньше, некоторые отели предоставляют бесплатный трансфер/шаттл из аэропорта. Но когда вы сделаете бронирование, многие отели не будут бегать за вами и говорить: «а вы знаете, а вот у нас для вас трансфер есть бесплатный». Пятизвездочные отели, конечно, будут. Но остальные могут счесть, что отельную машинку и поберечь можно. Противоядие: смотрите в оба, делая бронирование. Если увидите, что отель предоставляет трансфер бесплатно, после бронирования [возвратного] спишитесь с ними и подтвердите бронирование. 15. Бесплатный трансфер не в тот аэропорт. Тоже характерно для Мальдивских островов, как правило, дальних атоллов, и как правило, для гест-хаусов на жилых островах. Например, отель, нахваливая себя туристам, пишет «предоставляем бесплатный трансфер в аэропорт». И турист, ликуя, бронирует. А потом оказывается, что бесплатный трансфер предоставляется из местного аэропорта [на Мальдивах их 3 или 4], а вовсе не из Мале. А от Мале вам до этого местного аэропорта нужно еще долететь на местных авиалиниях, что обойдется вам где-то в 20 000 рублей на человека сверху. Противоядие: внимательно просматривайте этот момент при бронировании. Спрашивайте у отеля, откуда именно предоставляется бесплатный трансфер. 16. Платный Секс на пляже. Во всех отелях напитки за обедом и ужином предоставляются за отдельную плату на всех типах питания, кроме FB [полный пансион] и ALL [все включено]. Исключение — курорты на Мальдивах. Там напитки платные и на FB тоже. И еще более платным будет коктейль «Секс на пляже» и ему подобные. На местных островах вы его вообще не купите (сухой закон), а на резортах он выгрызет в вашем кошельке большую дырку. 17. Лимит багажа. Многие мечтают слетать на Мальдивские курорты из Мале на гидросамолете. Если вам позволяют средства, отлично, но помните, что ограничение по весу багажа — 20 кг на человека. За все, что сверху, нужно доплачивать. Общий лимит всего багажа, включая ручную кладь — 32 кг. Если у вас будет больше багажа, то даже с доплатой его придется разделить. К примеру, сегодня приедет ваш чемодан, а ваша ручная кладь прилетит на другом самолете завтра. Или наоборот. Мужчины склонны брать с собой меньше вещей, а вот женщинам будет посложнее. Я лично лишь недавно научилась вот тут собирать такой легкий чемодан. 18. Платный кондиционер. Дело было давно и в Италии, но все равно проверьте при бронировании, входит ли кондиционер в стоимость бронирования. Знаю, что во многих отелях платный кондиционер — вчерашний день, но все же. Не хочется, чтобы потом с вас просили 6 евро за каждые сутки за кондиционер, которым вы не пользовались. Или пользовались, но не знали, что можно не пользоваться. 19. Платная горячая вода. В некоторых странах бывает так, что денег хотят не только за кондиционер, но и за горячую воду. Это в большей степени характерно для бюджетных отелей и гестхаусов. Противоядие: проверяйте отзывы других путешественников. Потому что обычно хитрые гестхаусы, конечно, не позорятся, указывая прямо на сайте бронирования, что за слив бачка в унитазе, постельное белье или горячую воду им очень сильно нужны деньги. Вы об этом узнаете, уже когда попытаетесь воспользоваться этими привилегиями данного отеля. 20. Интернет на ресепшн и платный интернет. Да, такое тоже все еще можно встретить. Даже в наш космический век. Я в такие места стараюсь не ездить, но однозначно к подводным камням данный пункт отнести не могу. Многие люди ездят на отдых, чтобы забыть об интернете и поганых новостях, которые он вечно сообщает. Поэтому, чем дальше он от их номера, тем лучше для них. Однако мне привычнее, когда он-таки в номере есть. Я могу с его помощью посмотреть карту и зарегистрироваться на рейс. И при этом мне не нужно никуда идти. Если этот пункт для вас важен, проверяйте его еще при бронировании. 21. Отдых под залог. В некоторых отелях, к примеру, в ОАЭ, Малайзии и городах других стран просят залог в отеле. В день выезда из отеля залог вам отдается обратно. Если данный момент для вас принципиален, выясняйте его при бронировании. Я предпочитаю в отели с залогом не селиться. Потому, что очень много других отелей будут рады сдать мне номер напрокат без залога. 22. Левые расходы в счете. Момент довольно неоднозначный. При выписке из отеля в ваш счет иногда могут попасть услуги и напитки, которые вы не заказывали. Так происходит не всегда по вине отеля, и даже если по вине отеля, бывает, что это происходит непредумышленно. Мы все живые люди, а людям свойственно ошибаться. Я заметила, что в отелях, где для записи расходов на номер достаточно назвать номер комнаты, туристы или персонал, которые плохо владеют английским, могут по ошибке назвать не ту цифру. У меня бывали разные случаи: и когда счет плюсовался чуть ли не втрое, и когда в счет, наоборот, забывали включать расходы по 55 евро за стирку и иные расходы. Но по факту проверки расходов все всегда вставало на свои места. То, что я не заказывала, из счета вычеркивали. А то, что включить забыли, я просила включить. Противоядие: оплачивайте счета вечером накануне дня выезда и тщательно записывайте в блокнот все съеденное и выпитое, а также другие расходы. Это поможет вам избежать стресса и потерь времени [и денег!] при выезде из номера. Иногда персоналу нужно проверить ваши расписки и иные платежные документы. А когда вы торопитесь на рейс, это сделать будет практически невозможно. Что же касается записи расходов, это важно. Когда вы берете много мелких вещей из мини-бара или заказываете много платных напитков за ужином, вы просто физически не сможете все вспомнить. А потом начнете грешить на официантов, хотя виноваты сами, или наоборот заплатите много лишнего. Будьте предельно точны и аккуратны с вашими финансами. 23. Платные лежаки и зонтики. Очень во многих странах пляжи являются муниципальными, и не всегда отели предоставляют пляжное оборудование бесплатно. При бронировании номера этот момент я также рекомендую уточнять, потому что в некоторых странах цены могут быть очень даже кусачими. А посидеть на песочке вы, возможно, не сможете из-за пляжных блох. И если лежаки окажутся платными, то лучше заранее составить на них бюджет или ехать в тот отель, который предоставляет их бесплатно. 24. Трансфер в никуда. Очень часто отели организуют не индивидуальные, а групповые трансферы в аэропорт. Плюсом, конечно, будет то, что это будет либо минивен, либо микроавтобус, либо лодка, а не гигантский автобус, как у туроператора. Тем не менее, факт остается фактом: чтобы снизить стоимость трансфера, так бывает часто. И ваш трансфер часто стыкуется с расписанием рейсов других пассажиров. Безусловно, отель всегда старается идти навстречу туристам. Однако иногда приходится ждать, пока прилетят и получат багаж другие путешественники. И только потом вы все вместе сядете в лодку и поедете в сторону резорта. Иногда это пара минут, а иногда — несколько часов. А если вы прилетаете вечером или ночью, то трансфер и вовсе может быть только на следующий день. Поэтому противоядие сразу: вы должны все эти мелкие детали трансфера выяснить у принимающей стороны сразу же после бронирования. Чтобы потом у вас не было неприятных сюрпризов. А если едете через туроператора, то у него нужно узнать, кто вас будет встречать, где и когда. И это еще полбеды. Более стремный вариант — обратная дорога. Тут у отдела бронирования отеля, геста или резорта может быть собственное представление о том, сколько времени вам понадобится для поездки в аэропорт. И когда вы поедете, то дядя Вася из соседнего бунгало проспит и задержит ваш выезд. Потом его внуку в дороге дважды понадобится туалет. Потом у минивена спустит колесо. А лодка заглохнет как раз прямо посреди океана. Потом в аэропорт вместе с вами приедет пятипалубный корабль, и вы окажетесь в хвосте двухкилометровой очереди на проход через аэропортовую рамку. В итоге ваш самолет улетит без вас. Противоядие: если ваш отель находится более, чем в 2 часах езды от аэропорта или в труднодоступном месте, куда летает только гидросамолет или плывет отельная лодка, бронируйте транзитные отели и на пути туда, и на пути обратно. Там вам будет куда спокойнее. Исключение — пакетные туры через туроператора. В этом случае ваш трансфер — его забота. К примеру, на Мальдивах лучше остановиться в Мале или Хулхумале накануне вылета. Они находятся рядом с аэропортом, с ними есть автомобильное сообщение, и вам проще будет попасть на рейс без жутких приключений. Если такси в аэропорт не приедет, вы просто вызовете новое. У более приличной компании. А вот зависимость от одной-единственной лодки может сыграть с вами злую шутку. То же самое с длительными переездами через пол-острова. Если машина сломается, сложно будет быстро найти новую, водитель которой согласится ехать так далеко. Подстраховывайтесь. Исключение — трансфер от туроператора. Этот если налажает с вашей доставкой в аэропорт, сам будет разгребать последствия. Так, когда я ездила на Мальдивы, я по пути на резорт останавливалась в Хулхумале. Просто потому, что другого выхода не было. Самолет прилетал в 23:00, когда спидбот уже не ходил. А вот с обратным трансфером было страшновато. Я по неопытности не учла этот момент сначала. А когда сунулась перебронировать, отель поднял цены, и новая бронь мне влетала в копеечку. Служба трансферов уверяла, что «все нормально будет, мы довезем вас в аэропорт к 18 часам». Это при том, что мой самолет улетал в 19. На все мои доводы, что мне бы и в очередях постоять, и багаж сдать и паспортный контроль пройти следовали уверения, что в «Мале это быстро». И сотрудник, как назло, по-английски говорил не так хорошо, многие нюансы ему приходилось объяснять по-нескольку раз. Я ему говорю, мне нужно быть в аэропорту в 16. Нет. Этого никто обещать не может. Так как трансфер групповой. Я говорю, что в 18 — это очень поздно. Я опоздаю на самолет на 100%. В итоге, я согласилась на этот трансфер, потому что сил препираться уже не было. Просто под честное слово согласилась, под клятвенные обещания привезти меня в аэропорт не в 18 часов, а вовремя, и под клятвенные заверения, что на самолет я успею. В итоге нас привезли в аэропорт в 15 часов, я успела еще и в кафе посидеть, и в интернете полазить. А очереди и на вход в аэропорт, и на паспортный контроль были, все же. Обошлось без пятипалубных кораблей, но лодки и местные самолеты прибывали часто и помногу. Я рада, что в итоге все сложилось идеально, но понервничать пришлось. Если у вас нет возможности провести ночь перед вылетом в транзитном отеле возле аэропорта, выезжайте заблаговременно. Очень заблаговременно. Например, если ваш рейс в 18, выезжайте рано утром. Чтобы, если ваш минивен сломается, вам успели подогнать замену. Имейте на руках телефоны нескольких такси- и трансферных компаний. Всегда имейте запасные варианты. 25. Рейс, улетевший без вас. И все же, если это случилось, и ваш трансфер по какой-то причине привез вас в аэропорт так, что на рейс вы опоздали. То есть, опоздали-опоздали. А не потому это вышло, что вы в дьюти-фри задержались или в кафе. Главное правило — don’t panic! Не паникуйте. Очень важно сохранять хладнокровие. Пока ваш самолет не взлетел, не все ваши шансы потеряны. Если вы едете по пакетному туру, где трансфер включен в путевку, срочно звоните туроператору. Теперь это их головная боль. Если вы все бронировали самостоятельно, не дожидайтесь, пока ваш самолет улетит. Потому, что если он уже улетит, тут сложно что-то будет исправить. Если вы уверены, что не успеваете на рейс, попробуйте поменять вашу бронь на другой рейс. Даже с невозвратными билетами это часто возможно, со штрафом. Размер штрафа зависит от авиакомпании и часто известен заблаговременно, при выборе тарифа и покупке билета. В итоге вы все равно потеряете деньги, но эта сумма будет меньше полностью потерянного билета. Но даже если нет, то не теряйтесь. Попытайтесь найти в аэропорту представительство вашей авиакомпании [во избежание потерь времени их местонахождение в аэропорту нужно узнать заранее]. Если представительства нет, звоните в авиакомпанию по телефону. Но не сдавайтесь! Попробуйте получить какой-то документ от тех людей, которые везли вас в аэропорт. Конечно, если речь идет о вине перевозчика, а не форс-мажорной ситуации. Лучше официальный документ, но на худой конец и объяснительная записка с подписью, ФИО, и датой подойдет. Пусть вам обстоятельно изложат на бумаге, почему вас привезли с таким опозданием, что вы пропустили свой рейс. К сожалению, это тоже не всегда возможно, потому что перевозчик может оказаться ушлым и бумагу не дать, либо вроде бы вы на рейс успеваете, но из-за очередей на паспортном контроле выясняется, что нет. То есть, вина перевозчика неоднозначна. Потом я бы попробовала вдохновить организатора трансфера компенсировать вам штраф за замену рейса, отель [если он требуется] и питание в ожидании самолета [собирайте чеки!]. Но перед этим лучше проконсультироваться с юристом, стоит это недорого. Вы должны знать куда, как и в какой форме писать претензию, чтобы ее удовлетворили. И возможно ли это вообще. Потому что вина перевозчика должна быть однозначной и доказуемой. Я так думаю, но это, опять же, мое личное мнение. Я не юрист и не могу консультировать на эти темы. И только юрист вам скажет, является ли поломка трансферной лодки или машины однозначной виной перевозчика. И так далее. 26. Транзитные визы. Недавно был случай, как китайские пограничники не пустили на рейс группу российских туристов в городе Гуанчьжоу, потому что у туристов не было транзитной визы. Помните, я вам это неоднократно говорила — заблаговременно проверять, нужны ли вам транзитные визы при стыковочных рейсах через другие страны? Если вы об этом уже знаете, не торопитесь ругать туристов за беспечность. Многим эти моменты могут быть неочевидны. Туристы, которые нечасто берут рейсы со стыковками, могут даже не знать, что нужно менять самолет, и это не глупость, а просто отсутствие опыта. Та авиакомпания мне вообще не очень нравится, потому что у нее такие случаи уже были. Просто с таким количеством туристов это было впервые. Я как-то и сама куда-то ей хотела лететь, но потом почитала отзывы вот как раз про визы и про не самое лучше бортовое обслуживание и передумала. А теперь уже навсегда передумала. Но чтобы у вас не было километров испорченных нервных клеток, хочу напомнить еще раз: каждый раз узнавайте, нужны ли вам транзитные визы. Даже если в конечной точке визы не нужны. И даже если вы не выходите из аэропорта в город. Всегда все узнавайте заранее. Конечно, можно долго говорить, что авиакомпания не должна была продавать билеты при отсутствии транзитных виз. На самом деле, многие авиакомпании про визы пишут. Но как-то не очень заметно, где-нибудь внизу страницы, например. И туристы часто упускают этот момент, особенно когда любимые билеты уже так близко. И вообще, при желании спихнуть с себя ответственность за свою жизнь на других людей зайти можно очень далеко. Авиакомпания не предупредила, производитель не сказал, что кошек нельзя сушить в микроволновке, поисковая система не предупредила, что в -63 нельзя ехать в аэропорт в купальнике и в шлепанцах и так далее. Но главное, о чем всех людей должны предупреждать еще родители, что есть такие вещи, как здравый смысл. И что голову отключать не нужно. И что туристу, отправляющемуся в другую страну, нужно по-максимуму все разузнать. 27. Депозит или номер под залог. Про данный подвох мы говорили в нашем Телеграм канале. Вы можете подписаться на него, чтобы узнать, как не платить депозит и не оставлять залог, и возможно ли это вообще. А также другие важные лайфхаки. |
